سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها ChatFast، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. يتيح ChatFast (chatfast.click) للمؤسسات مثل الكنائس والعيادات والمدارس الرد على رسائل واتساب وإرسالها تلقائيًا.
باختصار
- عندما تراسل مؤسسة تستخدم ChatFast، نعالج رقم واتساب الخاص بك واسم ملفك الشخصي ورسائلك حتى يتمكن الروبوت الخاص بها من الرد عليك.
- نعالج هذه المعلومات نيابةً عن تلك المؤسسة، ولا نبيعها أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات.
- لا يستخدم موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع أو التحليلات.
- يمكنك أن تطلب منا أو من المؤسسة نسخة من معلوماتك أو حذفها في أي وقت.
1من نحن
يُدار ChatFast من القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر. يمكنك التواصل معنا عبر mkarim.ms@gmail.com أو +201284898708.
عندما تتبادل الرسائل مع مؤسسة عبر ChatFast، تحدد تلك المؤسسة سبب استخدام معلوماتك وطريقته (فهي المتحكم في البيانات)، ويعالج ChatFast المعلومات نيابةً عنها. أما بالنسبة لموقعنا ولحسابات مشرفي المؤسسات، فإن ChatFast نفسه هو المسؤول عن المعلومات.
2المعلومات التي نجمعها
الأشخاص الذين يراسلون مؤسسة عبر واتساب
رقم هاتفك على واتساب أو المعرّف الذي يرسله لنا واتساب بدلًا منه، واسم ملفك الشخصي على واتساب، والرسائل التي ترسلها وتستقبلها (بما في ذلك خيارات القوائم والأزرار التي تختارها)، وتاريخ كل رسالة ووقتها. وإذا أرسلت صورًا أو رسائل صوتية أو مستندات أو موقعك، نستلم من واتساب مرجعًا لهذا المحتوى.
الأشخاص المدرجون في قوائم رسائل المؤسسة
يمكن للمؤسسات إضافة أرقام هواتف إلى قوائم للتذكيرات والإعلانات المجدولة. ونستخدم هذه الأرقام فقط لإرسال الرسائل التي تجدولها المؤسسة.
مشرفو المؤسسات
اسمك ورقم هاتفك المحمول، والمؤسسات التي تديرها، وسجلات تسجيل دخولك والإجراءات التي تقوم بها في البوابة، مثل نشر محتوى الروبوت أو الرد على أحد جهات الاتصال.
زوار الموقع
تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية معتادة: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والتاريخ والوقت.
3كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم الخدمة: استقبال الرسائل، وإرسال الردود التلقائية والرسائل المجدولة الخاصة بالمؤسسة، وعرض المحادثات على مشرفيها.
- لتزويد المؤسسات بتقارير الاستخدام، مثل أعداد الرسائل وجهات الاتصال النشطة.
- لتسجيل دخول المشرفين بأمان، مثل إرسال رمز دخول لمرة واحدة عبر واتساب.
- للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها وإصلاح المشكلات.
- للالتزام بالقانون.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها لعرض الإعلانات، ولا نستخدم محتوى رسائلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
4لماذا يحق لنا استخدامها
حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات، مثل قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، فإننا نستند إلى:
- عقدنا مع المؤسسة، لتقديم الخدمة التي طلبتها.
- المصالح المشروعة، للحفاظ على أمان الخدمة وحسن عملها.
- الموافقة، حيثما يتطلبها القانون. وتتحمل المؤسسات مسؤولية الحصول على إذنك قبل إرسال رسائل مجدولة أو ترويجية إليك، كما تشترط سياسة واتساب للأعمال أيضًا.
- الالتزامات القانونية، عندما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها.
6أين تُخزَّن المعلومات
تستضيف Amazon Web Services خوادمنا وقاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (باريس، فرنسا). وقد تعالج Meta رسائل واتساب في دول أخرى. وعند نقل المعلومات خارج بلدك، نعتمد على الضمانات التي يوفرها هؤلاء المزودون.
7مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- المحادثات وقوائم الرسائل: طوال فترة استخدام المؤسسة لـ ChatFast، حتى تتمكن من الاطلاع على سجل محادثاتها وتقاريرها. وعندما تتوقف المؤسسة عن استخدام ChatFast أو تطلب منا حذف بياناتها، نحذف تلك البيانات خلال 90 يومًا، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
- حسابات المشرفين: حتى حذف الحساب، بالإضافة إلى فترة قصيرة لسجلات الأمان.
- سجلات الخوادم: تُحفظ لفترة قصيرة وتُحذف تلقائيًا.
8حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:
- طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
- طلب حذف معلوماتك.
- الاعتراض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك، أو طلب تقييدها.
- سحب موافقتك في أي وقت، حيثما نستند إليها.
لإيقاف استقبال الرسائل من مؤسسة، أبلغ المؤسسة أو احظر رقمها في واتساب. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع المؤسسة التي راسلتها أو راسلنا عبر mkarim.ms@gmail.com، وسنرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، وهي في مصر مركز حماية البيانات الشخصية.
9كيف تحذف بياناتك
راسلنا عبر mkarim.ms@gmail.com مع ذكر رقم واتساب الخاص بك واسم المؤسسة التي راسلتها، واطلب حذف بياناتك. سنؤكد استلام الطلب، ونحذف رسائلك ومعرّفاتك من ChatFast خلال 30 يومًا، ونبلغ المؤسسة بذلك.
تبقى الرسائل في تطبيق واتساب الخاص بك ولدى Meta، وهو ما لا نتحكم فيه.
11الأمان
نحمي المعلومات باستخدام اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى خوادمنا وقاعدة بياناتنا، وتشفير بيانات الاعتماد الحساسة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، وفي حال حدوث اختراق سنبلغ المؤسسات المتأثرة والجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
12الأطفال
ChatFast خدمة موجهة للمؤسسات، ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال لأغراضنا الخاصة. وتتحمل المؤسسات التي تتواصل مع الأطفال عبر ChatFast، مثل الكنائس التي تنظم أنشطة للشباب، مسؤولية الحصول على أي إذن يتطلبه القانون، كإذن أحد الوالدين أو الوصي.
13التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور ChatFast. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ونبلغ المؤسسات بالتغييرات المهمة.
14تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول معلوماتك، يُرجى التواصل معنا.